なぜなぜ分析

なぜなぜ分析は、発生した問題事象の根本原因を探る分析手法として知られる。
問題が「なぜ発生したのか」を掘り下げて、その原因に対してさらに「なぜ？」と問いかけることを繰り返す。これにより、表面的な直接原因だけでなく、その背後にある根本的な原因を特定し、再発防止につなげることを目的とする。

例：納期に遅れた場合の分析事項
問題：製品の納期が1日遅れた
１． なぜ？
→製品の出荷が予定より遅れたから
２． なぜ出荷が遅れた？
→最終検査で不具合が見つかり、手直しが発生したから
３． なぜ不具合が見つかった？
→組立工程で部品が正しく取り付けられていなかったから
４． なぜ正しく取り付けられなかった？
→作業者が部品の向きを間違えたから
５． なぜ向きを間違えた？
→部品の表裏がわかりにくく、作業手順にも明確な表示がなかったから

根本原因：
→部品の向きを間違えやすい設計・表示と作業手順の不備

このように発生した事象に対して「なぜ？」を繰り返し問いかけることで、表面的な原因だけでなく、根本原因を突き詰める。最終的に特定した根本原因に対して、マニュアルのレイアウトを見直したり、作業に不慣れなにとでも抜け漏れなく作業ができるよう、重要項目をチェックリスト化したりするなど、具体的な再発防止を講じることができる。